Πέμπτη 25 Οκτωβρίου 2007

Vofafone ADSL... To customer support του Κ@ΛΟΥ!

Σε προηγούμενα post είχα επενέσει τα μέγιστα την εξυπηρέτηση πελατών της Vodafone. Σήμερα θα τα χώσω και θα πώ μόνο άσχημα πράγματα και για το support και για το service που παρέχουν.

Πρώτον...Η αναμονή στο τηλ. έχει αυξηθεί με γεωμετρική πρόοδο... Συνολικά 1ώρα για να καταφέρω να πιάσω το τμήμα ADSL... To 13830 απαντά σχεδόν αμέσως αλλά για να σε συνδέσουν με το τμήμα ADSL πρέπει να έχεις το Θεό μπάρμπα...

Δεύτερον. Εκεί που η γραμμή μου δούλευε κανονικά στα 12Μ/ (500-600kbit/s το upload ήταν πεσμένο) Μια ωραία πρωία έπεσε στα 1100Kbit/88Kbit!!!!!!!! 20 μέρες τώρα είμαι ένα μπαλλάκι μεταξύ HOL,Vodafone και ΟΤΕ... ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΔΕΝ ΕΧΩ ΒΡΕΙ ΛΥΣΗ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΜΠΕΙ ΣΤΟΝ ΚΟΠΟ ΝΑ ΒΡΟΥΝ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ....ΤΟΥΣ ΚΥΝΗΓΑΩ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ...Η ΥΠΟΜΟΝΗ ΕΞΑΝΤΛΗΘΗΚΕ...ΝΑ ΠΑΤΕ ΝΑ ΓΑΜΗΘΕΙΤΕ ΟΛΟΙ ΣΑΣ... ΤΟΝ ΟΤΕ ΔΕΝ ΤΟΝ ΦΤΑΝΕΤΕ ΟΤΙ ΚΑΙ ΑΝ ΚΑΝΕΤΕ... ΑΥΤΑ ΒΛΕΠΟΥΝ ΒΕΒΑΙΑ ΣΤΟΝ ΟΤΕ ΚΑΙ ΚΡΑΤΑΝΕ ΤΙΣ ΤΙΜΕΣ ΤΟΣΟ ΨΗΛΑ... ΜΠΡΟΣ ΓΚΡΕΜΟΣ ΚΑΙ ΠΙΣΩ ΡΕ(Υ)ΜΑ!!!!

2 σχόλια:

Pico Apico είπε...

Σε συμπαθώ φίλε μου. Και τα λές και καλά και σταράτα. Αλλά η Voda έκανε άλλο ένα μέγιστο λάθος: Συνεργάστηκε με την HOL. Οι ADSL συνδέσεις που πουλάει η VODA είναι όλες της HOL. Ακόμη και το HelpDesk τηλέφωνο που πήρες είναι της HOL. Άκου και αυτό: Η HOL έβγαλε και Γαυρο-πακέτο!!! (Δεν ξέρω τι ομάδα είσαι και συγγνώμη αν σε προσβάλει η προσφώνηση). Ναί καλά άκουσες! HOL Hi-BOX RED EDITION με έκπτωση σε εισητήρια του Ολυμπιακού!! Άκουσον-άκουσον. Παλιά, ένας φίλος από το λύκειο έκανε μια παράφραση του μεγάλου τραγουδιού του Μίκη Θεοδωράκη "Όταν Σφίγγουν το χέρι" ως εξής: "Σώπα, όπου νά 'ναι θα μας φέρουν τις πουτάνες.(δις) "Σε λίγα χρόνια, θα γαμάμε με κουπόνια (δις)"
Έ... να που δεν είναι για γέλια. Σε λίγο, κάθε σύνδεση θα συνοδεύεται από 3μέρες δωρεάν spa, massage, ερωτικό massage, κλπ...

Bobos είπε...

To ixera gia tin HOL file... Alla perimena oti den tha gamithei toso i Vodafone kai tha noiazetai perissotero gia tous pelates tis... Ola xekinisan rodina... Se xrono dt egine i sundesi, to customer support itan oneiriko... Kai ola allaxan meta apo ena mina...